Основател петък: Поглед назад към година на растеж в ThirdLove, с Хайди Зак

Като компания #ByWomenForWomen обичаме да празнуваме марки, които се водят от колеги жени основатели. Новата ни поредица, Основател в петък, е шанс да опознаем някои от тези изявени жени, включително нашата собствена Хайди Зак!

2018 г. беше доста година за ThirdLove. Ако бяхте ме попитали преди пет години къде ще бъде ThirdLove, не мисля, че бих могъл да видя докъде ще стигнем за толкова кратко време. Видяхме растежа, за който мечтаят всички основатели. Докато отделям време да размишлявам за годината, съм изумен от всичко, което е постигнал този екип, и съм развълнуван да видя какво очаква 2019 година.

Този май ние премести нашия нарастващ екип в нов офис в Сан Франциско. Когато тръгнахме да изграждаме зашеметяващия си нов щаб, имахме някои големи цели. Искахме да създадем работно пространство, което вдъхновява работата в екип и креативността, нещо отворено и привлекателно, където нашият екип може безпроблемно да се свързва и да си сътрудничи.

Това е шестият ни офис от шест години (включително първия ни офис в апартамента ми!). ThirdLove се разширява толкова бързо, че ние просто продължаваме да надрастваме всяко ново пространство. Имахме нужда от място, където да се установим за известно време. Чувствам се като у дома, но по-добре.

През юни, добавихме 24 нови размера в нашия 24/7 сутиен с перфектно покритие. Екипът ни работи по тази инициатива повече от година и имахме над 1,3 милиона жени в списъка с чакащи за тези сутиени.

Винаги съм виждал ролята на ThirdLove като такава, която обслужва жените. И за да направим това наистина, трябваше да дадем на жените избор. Стартирах компанията, защото не можах да намеря сутиен, който да ми пасва както трябва, и ми беше писнало да имам лоши възможности. Измислихме размери с половин чаша и носим общо 74 размера сутиени, далеч над средните за индустрията 30 размера. Целта ни е да разширим предлаганите от нас размери и опции за стил през следващата година, така че тепърва започваме.

До юли отворихме вратите за нашите чисто нов офис за клиентски опит в Чико, Калифорния. Обичахме Chico и заобикалящата ни общност и избрахме да отворим първия си офис за клиентски опит там с 45 подходящи стилисти през 2017 г. Сега сме над 140 и все още нарастваме.

Нашите подходящи стилисти са експертно обучени да направят това, което традиционно е било неприятно преживяване, удобно и лично. Не е лесно да предоставим опит за сутиени по телефона, чат, имейл или текст - въпреки това нашият невероятен екип успява да обслужва нашите клиенти ежедневно, без никога да компрометира качествената поддръжка или чувствителността.

През септември стартирахме „На всеки, неин“, първата ни национална кампания. Обърнахме остарелата разговорна фраза на главата си. Целех да оспоря статуквото от началото на ThirdLove, така че за мен „На всеки, нейният собствен“ представлява повече от кампания. Това е празник на съвременните жени и само по себе си движение.

откъде знаеш какво е любов

Изцяло женската кампания включваше истински жени в различни сфери на живота. Искахме жените да разгледат тази маркова кампания и да се видят в изобразените жени, така че избрахме различни жени, които представляват различни етнически групи, различни възрастови групи и различен произход. Целта на кампанията беше да представи жените по начин, който се чувства обоснован, свързан и универсално разбран.

Съвсем наскоро си партнирахме със супермодела и майка Робин Лоули по петиция, предизвикваща Victoria’s Secret да представи повече представителни модели в годишното им ревю. За нас модното шоу на Victoria’s Secret представляваше тесните идеи на Victoria’s Secret за красота, продавани на мъже, но продавани на жени в крила.

Определението на марката за стремеж винаги е било нереалистично и разочароващо и ние отказвахме да позволим на дъщерите ни да растат, научавайки, че има само една версия на красива или секси. На върха на всичко реших да напиша отворено писмо до Victoria’s Secret в The NY Times , призовавайки ужасяващите коментари, направени от главния маркетинг директор на компанията, и домакин на Instagram дискусия на живо с други вдъхновяващи жени като алтернатива на излъчването на шоуто.

Това в никакъв случай не е изчерпателен списък - има толкова много неща, с които се гордея, че постигнах тази година. Ние също стартирахме нашата най-търсена колекция досега , дари сутиени на стойност над $ 4 милиона партньорски благотворителни организации , и се събра зад нашите съотборници от Чико които бяха засегнати от горските пожари в Северна Калифорния.

Всичко това да кажа, благодарен съм, че ръководя такъв страхотен екип и очаквам с нетърпение какво ще донесе 2019 година.